Kommerzieller Support für Casdoor
Casdoor ist kostenlos und Open Source unter Apache-2.0, und jede Funktion, einschließlich Enterprise SSO, SCIM, MFA und Casbin-Autorisierung, ist in der Open-Source-Edition enthalten. Kommerzieller Support ist eine Dienstleistung, keine Funktionsbeschränkung.
Casbin bietet jährliche Support-Verträge für selbst gehostetes Casdoor und für Casdoor Cloud. Sie richten sich an Teams, die eine Support-Hotline, Dokumente für eine Beschaffungs- oder Sicherheitsprüfung oder Hilfe bei einer Migration oder einem Hochverfügbarkeits-Rollout benötigen.
Was ein Vertrag abdeckt
| Bereich | Was Sie erhalten |
|---|---|
| Reaktionszeiten | 8x5-Support mit einer Erstantwort innerhalb eines Geschäftstages. Bei Produktionsausfällen erfolgt eine Antwort innerhalb von vier Geschäftsstunden; erweiterte Zeiten oder ein benannter Ingenieur können zum Vertrag hinzugefügt werden. |
| Sicherheit und Beschaffung | Sicherheits-Fragebogen, ein aus dem Release-Build generiertes SBOM, der Prozess zur Behandlung und Offenlegung von Schwachstellen, NDA, DPA und die Lieferantenformulare, die Ihr Einkaufsteam benötigt. |
| Hochverfügbarkeit und Upgrades | Überprüfung des Clustering- und Session-Designs, rollierende Upgrades, Backup- und Restore-Übungen sowie ein Plan für Upgrades ohne Ausfallzeiten. |
| Migration | Umstieg von Keycloak, Auth0, Okta, Azure AD B2C oder einem eigenen IAM: Benutzer- und Passwort-Hash-Migration, paralleler Betrieb und ein Cutover-Plan. |
| LTS und Backports | Eine designated Release-Linie für Ihre Bereitstellung, mit zurückportierten Sicherheitskorrekturen und Vorankündigung von Breaking Changes. |
| Vertrag und Rechnungsstellung | Jährlicher Vertrag, Rechnung oder Bestellauftrag, benannte Ansprechpartner auf beiden Seiten und Planung der Verlängerung. |
Wie es funktioniert
- Senden Sie eine E-Mail an support@casbin.com mit Informationen zu Ihrem Bereitstellungsmodell, der Anzahl der Benutzer und Anwendungen, den Compliance-Anforderungen und dem Zeitplan.
- Sie erhalten einen schriftlichen Vorschlag mit Umfang, Reaktionszeiten und Preis, in der Regel innerhalb von zwei Geschäftstagen.
- Das Onboarding beginnt mit einem Gespräch, um benannte Ansprechpartner, einen privaten Support-Kanal und eine Überprüfung Ihrer Bereitstellung zu vereinbaren.
Für Managed Hosting bietet Casdoor Cloud Self-Service-Pläne und eine Enterprise-Option mit Uptime-SLA; siehe Preise und Enterprise Support.