Soporte comercial para Casdoor
Casdoor es gratuito y de código abierto bajo la licencia Apache-2.0, y todas las funciones, incluyendo SSO empresarial, SCIM, MFA y autorización con Casbin, están incluidas en la edición de código abierto. El soporte comercial es un servicio, no una restricción de funciones.
Casbin ofrece contratos de soporte anuales para Casdoor autoalojado y para Casdoor Cloud. Están dirigidos a equipos que necesitan una línea de soporte, documentos para una revisión de compras o seguridad, o ayuda con una migración o una implementación de alta disponibilidad.
Qué cubre un contrato
| Área | Qué obtienes |
|---|---|
| Tiempos de respuesta | Soporte 8x5 con una primera respuesta en un día laborable. Los incidentes de caída de producción reciben una respuesta en cuatro horas laborables; se pueden añadir horarios extendidos o un ingeniero designado al contrato. |
| Seguridad y compras | Cuestionario de seguridad, SBOM generado desde la compilación de la versión, proceso de manejo y divulgación de vulnerabilidades, NDA, DPA y los formularios de proveedor que necesite tu equipo de compras. |
| Alta disponibilidad y actualizaciones | Revisión del diseño de clustering y sesiones, actualizaciones progresivas (rolling upgrades), simulacros de copia de seguridad y restauración, y un plan para actualizar sin tiempos de inactividad. |
| Migración | Transición desde Keycloak, Auth0, Okta, Azure AD B2C o un IAM personalizado: migración de usuarios y hashes de contraseña, ejecución paralela y plan de corte (cutover). |
| LTS y backports | Una línea de versiones designada para tu despliegue, con correcciones de seguridad portadas hacia atrás (backported) y aviso anticipado de cambios incompatibles. |
| Contrato y facturación | Contrato anual, factura u orden de compra, contactos nombrados por ambas partes y planificación de renovaciones. |
Cómo funciona
- Envía un correo electrónico a support@casbin.com indicando tu modelo de despliegue, número de usuarios y aplicaciones, requisitos de cumplimiento normativo y cronograma.
- Recibirás una propuesta escrita con alcance, tiempos de respuesta y precio, generalmente dentro de dos días laborables.
- La incorporación comienza con una llamada para acordar contactos nombrados, un canal de soporte privado y una revisión de tu despliegue.
Para el alojamiento gestionado, Casdoor Cloud ofrece planes de autoservicio y una opción empresarial con un SLA de disponibilidad; consulta precios y soporte empresarial.