Support commercial pour Casdoor
Casdoor est gratuit et open source sous licence Apache-2.0, et toutes les fonctionnalités, y compris l'SSO entreprise, SCIM, MFA et l'autorisation Casbin, sont incluses dans l'édition open source. Le support commercial est un service, pas une restriction de fonctionnalité.
Casbin propose des contrats de support annuels pour Casdoor auto-hébergé et pour Casdoor Cloud. Ils s'adressent aux équipes qui ont besoin d'une ligne de support, de documents pour une revue d'achat ou de sécurité, ou d'aide pour une migration ou un déploiement à haute disponibilité.
Ce que couvre un contrat
| Domaine | Ce que vous obtenez |
|---|---|
| Temps de réponse | Support 8x5 avec une première réponse en un jour ouvrable. Les incidents bloquant la production bénéficient d'une réponse en quatre heures ouvrables ; des heures étendues ou un ingénieur dédié peuvent être ajoutés au contrat. |
| Sécurité et achats | Questionnaire de sécurité, SBOM généré à partir du build de release, processus de gestion et de divulgation des vulnérabilités, NDA, DPA et les formulaires fournisseurs requis par votre équipe d'achats. |
| Haute disponibilité et mises à niveau | Revue du clustering et de la conception des sessions, mises à niveau progressives, exercices de sauvegarde et de restauration, et plan de mise à niveau sans interruption de service. |
| Migration | Passage depuis Keycloak, Auth0, Okta, Azure AD B2C ou un IAM personnalisé : migration des utilisateurs et des hashs de mots de passe, fonctionnement en parallèle et plan de bascule. |
| LTS et backports | Une ligne de release désignée pour votre déploiement, avec correction des failles de sécurité rétroportées et préavis sur les changements incompatibles. |
| Contrat et facturation | Contrat annuel, facture ou bon de commande, contacts nommés de part et d'autre, et planification du renouvellement. |
Comment ça fonctionne
- Envoyez un e-mail à support@casbin.com en indiquant votre modèle de déploiement, le nombre d'utilisateurs et d'applications, vos exigences de conformité et votre calendrier.
- Vous recevez une proposition écrite détaillant le périmètre, les temps de réponse et le prix, généralement sous deux jours ouvrables.
- L'intégration commence par un appel pour convenir des contacts nommés, d'un canal de support privé et d'une revue de votre déploiement.
Pour l'hébergement managé, Casdoor Cloud propose des plans en libre-service et une option entreprise avec un SLA de disponibilité ; consultez tarifs et support entreprise.