Casdoorの商用サポート

CasdoorはApache-2.0ライセンスのもとで無料かつオープンソースであり、エンタープライズSSO、SCIM、MFA、Casbin認可を含むすべての機能がオープンソース版に含まれています。商用サポートはサービスであり、機能制限ではありません。

Casbinは、セルフホスト型のCasdoorおよびCasdoor Cloud向けの年間サポート契約を提供しています。これらは、サポート窓口が必要である場合、調達やセキュリティレビュー用の文書が必要な場合、または移行や高可用性ロールアウトに関する支援が必要なチーム向けです。

契約に含まれる内容

領域	提供されるもの
応答時間	平日9時から17時までのサポート（8x5）と、営業日1日以内の初回応答。本番環境障害時は営業日4時間以内の応答となり、時間帯延長や専任エンジニアの追加を契約に組み込むことができます。
セキュリティと調達	セキュリティ質問票、リリースビルドから生成されるSBOM、脆弱性対応および開示プロセス、NDA、DPA、および調達チームが必要とするベンダーフォーム。
高可用性とアップグレード	クラスタリングおよびセッション設計のレビュー、ローリングアップグレード、バックアップと復旧の訓練、ダウンタイムなしでのアップグレード計画。
移行	Keycloak、Auth0、Okta、Azure AD B2C、またはカスタムIAMからの移行：ユーザーおよびパスワードハッシュの移行、並行運用、カットオーバー計画。
LTSとバックポート	デプロイメント専用のリリースラインを設定し、セキュリティ修正のバックポートと破壊的変更の事前通知を提供します。
契約と請求	年間契約、請求書または発注書、双方の担当者指定、更新計画。

仕組み

1. デプロイモデル、ユーザー数とアプリケーション数、コンプライアンス要件、スケジュールを記載してsupport@casbin.comまでメールしてください。
2. 通常は営業日2日以内に、範囲、応答時間、価格を含めた書面の提案を受け取ります。
3. オンボーディングは、担当者の合意、プライベートなサポートチャネルの設定、およびデプロイメントのレビューを行うための電話会議から始まります。

マネージドホスティングの場合、Casdoor Cloudではセルフサーブプランと稼働率SLA付きのエンタープライズオプションを提供しています。詳細は料金ページおよびエンタープライズサポートをご覧ください。