Suporte comercial para o Casdoor
O Casdoor é gratuito e de código aberto sob a licença Apache-2.0, e todos os recursos, incluindo SSO corporativo, SCIM, MFA e autorização via Casbin, estão presentes na edição open-source. O suporte comercial é um serviço, não uma barreira de funcionalidades.
A Casbin oferece contratos de suporte anuais para o Casdoor auto-hospedado e para o Casdoor Cloud. São destinados a equipes que precisam de uma linha de suporte, documentos para revisões de segurança ou de aquisição, ou ajuda com migrações ou implantações de alta disponibilidade.
O que um contrato cobre
| Área | O que você recebe |
|---|---|
| Tempos de resposta | Suporte 8x5 com primeira resposta em um dia útil. Incidentes de indisponibilidade em produção têm resposta em quatro horas úteis, e horários estendidos ou um engenheiro designado podem ser adicionados ao contrato. |
| Segurança e aquisição | Questionário de segurança, SBOM gerado a partir da build de release, processo de tratamento e divulgação de vulnerabilidades, NDA, DPA e os formulários de fornecedor necessários pela sua equipe de compras. |
| Alta disponibilidade e atualizações | Revisão do design de clustering e sessões, atualizações contínuas (rolling upgrades), exercícios de backup e restauração, e um plano para atualizar sem downtime. |
| Migração | Migração do Keycloak, Auth0, Okta, Azure AD B2C ou de um IAM personalizado: migração de usuários e hashes de senha, execução paralela e um plano de corte (cutover). |
| LTS e backports | Uma linha de releases designada para sua implantação, com correções de segurança retroportadas e aviso prévio sobre mudanças incompatíveis (breaking changes). |
| Contrato e faturamento | Contrato anual, fatura ou ordem de compra, contatos nomeados em ambos os lados e planejamento de renovação. |
Como funciona
- Envie um e-mail para support@casbin.com com seu modelo de implantação, número de usuários e aplicações, requisitos de conformidade e cronograma.
- Você receberá uma proposta escrita com escopo, tempos de resposta e preço, geralmente dentro de dois dias úteis.
- A incorporação (onboarding) começa com uma chamada para concordar sobre contatos nomeados, um canal privado de suporte e uma revisão da sua implantação.
Para hospedagem gerenciada, o Casdoor Cloud oferece planos self-service e uma opção empresarial com SLA de uptime; veja preços e suporte empresarial.