Комерційна підтримка Casdoor
Casdoor є безкоштовним програмним забезпеченням з відкритим кодом за ліцензією Apache-2.0, і всі функції, включаючи корпоративний SSO, SCIM, MFA та авторизацію через Casbin, доступні в open-source версії. Комерційна підтримка — це послуга, а не обмеження функціоналу.
Casbin пропонує річні контракти на підтримку для self-hosted Casdoor та для Casdoor Cloud. Вони призначені для команд, яким потрібна лінія підтримки, документи для перевірки закупівель або безпеки, чи допомога з міграцією або розгортанням із високим рівнем доступності.
Що покриває контракт
| Область | Що ви отримуєте |
|---|---|
| Час реакції | Підтримка 8x5 з першою відповіддю протягом одного робочого дня. Інциденти, що блокують роботу production, отримують відповідь протягом чотирьох робочих годин; до контракту можна додати розширені години роботи або виділеного інженера. |
| Безпека та закупівлі | Анкета з безпеки, SBOM, згенерований зі складання релізу, процес обробки та розкриття вразливостей, NDA, DPA та форми постачальника, необхідні вашій команді закупівель. |
| Висока доступність та оновлення | Огляд кластеризації та архітектури сесій, поступові оновлення (rolling upgrades), тренування з резервного копіювання та відновлення, а також план оновлення без простоїв. |
| Міграція | Перехід з Keycloak, Auth0, Okta, Azure AD B2C або власної IAM: міграція користувачів та хешів паролів, паралельне використання систем та план переключення. |
| LTS та бекпорти | Виділена гілка релізів для вашого розгортання з портом виправлень безпеки та попереднім сповіщенням про несумісні зміни. |
| Контракт та білінг | Річний контракт, рахунок-фактура або замовлення на покупку, іменовані контакти з обох сторін та планування продовження. |
Як це працює
- Напишіть на support@casbin.com, вказавши модель розгортання, кількість користувачів та додатків, вимоги щодо комплаєнсу та терміни.
- Ви отримаєте письмову пропозицію з обсягом робіт, часом реакції та ціною, зазвичай протягом двох робочих днів.
- Онбординг починається з дзвінка для погодження іменованих контактів, створення приватного каналу підтримки та огляду вашого розгортання.
Для керованого хостингу Casdoor Cloud пропонує плани самообслуговування та корпоративну опцію з SLA щодо аптайму; див. тарифи та корпоративну підтримку.